理賠金掃碼即領!壽險業拚創新 入帳最快2分鐘
[2021/11/2]

記者陳依旻/台北報導

保險公司為鼓勵民眾注重身體健康,獎勵沒有理賠事故的保戶,常會在特定醫療險商品中提供無理賠回饋獎勵,只要在一定期間內沒有申請理賠,則會以健康檢查金、無理賠回饋保險金等項目給付理賠金,但流程非常耗時,對此,有壽險業者設計出理賠金最快2分鐘入帳的理賠服務。

中信金控旗下子公司台灣人壽領先業界,理賠服務積極運用保險科技,今(1)日正式推出「健檢金掃碼即領」理賠服務,保戶只要掃瞄專屬QR Code並輸入資料,受款銀行屬於eACH即匯銀行者,理賠金最快2分鐘即可入帳。

台灣人壽說明,傳統作業耗時的原因是,保險公司通常將前述無理賠回饋獎勵於給付日前一個月寄發通知書給保戶,保戶需填寫相關申請資訊後,再以郵寄或傳真方式回覆保險公司,並於到期日才能領取無理賠回饋獎勵,整個申請、等待過程最久可達50天。

「健檢金掃碼即領」理賠服務為保戶收到通知書時,掃瞄內附專屬之QR Code並輸入受款資料,所申請受款銀行若有參加eACH(ACH圈存扣款系統,Enhanced Automated Clearing House)即匯機制的21家銀行,保戶最快2分鐘、最慢30分鐘內可獲得健康檢查保險金,其他則於次1個工作天內收到款項,「健檢金掃碼即領」理賠服務,不僅讓保戶輕鬆完成申請,更改變過往保戶只能被動的等待保險公司給付的理賠方式,讓保戶全天候24小時想領就領。

為提供國人更創新、便利、專業的保險服務,壽險業卯足全力,如南山人壽結合數位科技與行動服務並運用大數據分析優化投保流程,讓保戶隨時透過南山人壽App了解保單內容。

南山人壽表示,公司採用情境式彙整方式按壽險、醫療保障、保單資產等保險資訊,使保戶更易於了解保單內容,且可上網申請多種保單契約變更及線上申辦理賠、理賠試算、住院醫療費用扣抵等服務,也可追蹤理賠申請進度,「保戶走到哪裡,服務就到那裡」。

南山人壽也運用區塊鏈技術,推動電子保單、保全/理賠聯盟鏈,提出申請即能享有「單一申請,文件互通」,同時提供業界首創-身心障礙客戶「掃描QR Code 聽取錄音檔」及點字書的服務。


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