金融消費爭議 保險業最多
[2018/11/29]

經濟日報 記者葉憶如/台北報導

面對日趨複雜的金融商品,一般人常因資訊掌握不足,未能審慎評估,而滋生許多金融消費爭議。金融評議中心最新公布今年第3季收受1,263件申訴案件及492件申請評議案件,合計共有1,755件受理,創下2012年第3季、六年來單季最高紀錄。

其中以保險業最多,合計有1,064件申訴案件,占所有申訴案件比重84.2%,未能和解進入下一階段的申請評議案也有406件,占所有評議案83%。

排第二名的金融糾紛申訴與評議為銀行業,計有156件申訴案件及56件申請評議案件;此外,證券期貨業計有40件申訴案件及30件申請評議案件;電子票證業計有三件申訴案件,但比重僅0.2%

評議中心自2012年開始正式運作,至2018年第3季底,已受理達2萬7,891件申訴及1萬3,666件評議。

累計爭議案件以保險類為大宗,申訴2萬4,533件,評議1萬1,577件;銀行業申訴為2,899件,評議為1,775件;證期迄今僅申訴454件與評議313件。

若從單季成長幅度來看,今年第3季申訴案件數1,263件,比上一季1,111件增加152件, 比去年第3季增加184件,僅低於2012年第2季的1327件,第3季申請評議案件數492件,則季增36件、年增35件。申訴加評議今年第3季高達1755件,僅至於2012年第3季的1,885件與2012年第2季的1962件,創下六年來單季新高。

其中壽險業第3季申訴案件占總數56.8%,產險業占25.7%,保險輔助人占 1.7%,銀行業占12.4%,證券期貨業占3.2%,電子票證業占 0.2%;壽險業申請評議案件占總申請評議案件數59%,產險業占21%,保險輔助人占3%,銀行業占11%,證券期貨業占6%。


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